服務條款
最後更新日：2026-05-03。本條款為列舉式；未列明之事由，平台不得單方停用帳號。
1. 服務範圍
Skizze 為媒合平台，於創作者（Creator）與買家（Requester）之間提供委託刊登、訂單流轉、交付驗收、糾紛仲裁、雙向評價等服務。Skizze 以推廣代理商身份與合作金流業者協作；買家付款由該金流業者處理並直接撥入創作者於該業者開立之收款戶頭，Skizze 不託管資金、不經手金流。平台不介入委託內容的創作決策。
2. 費用結構
創作者手續費固定 8%、實拿 92%；任何卡種或付款方式皆同。該 8% 已包含信用卡處理費與平台服務費，由合作金流業者與 Skizze 分階段收取（信用卡處理費於買家刷卡時由金流業者直接收取；平台服務費於交易後第 14 個日曆日由 Skizze 透過代理商多功能收付 API 自創作者收款戶頭抽取餘額）。具體分配明細依雙方合約之保密條款不對外揭露，創作者完成商家驗證後可於金流業者後台查看每筆實際扣費。卡種或付款方式變動僅影響本平台淨收益，不影響創作者實拿金額。本平台不收取月費、點數費或上架費。
3. 不託管資金（β 路線特性）
買家信用卡刷卡完成的當下，款項即直接進入創作者於合作金流業者開立之收款戶頭，Skizze 不暫存任何客戶資金。創作者須先於合作金流業者完成商家身分驗證並簽訂收款協議；未完成或帳戶遭凍結期間，創作者不得接受新訂單。
4. 退款預備金（Reserve）
8% 手續費中保留一定比例作為退款預備金（Reserve），由 Skizze 於 T+14 抽款時一併保留至自家 reserve 池，於交易後第 90 日視該批次有無 chargeback 與退款情事決定釋放或延後 3 個月再評估。Reserve 為連帶清償緩衝，不計入 Skizze 即時可用收益、亦不影響創作者實拿。
5. 列舉式停權事由
平台僅在下列具體事由成立時停用帳號：(a) 違反中華民國法律；(b) 身分冒用；(c) 偽造交易、洗錢或其他金流詐欺；(d) 連續未交付 ≥ 2 件且無正當理由；(e) 提交虛假糾紛佐證；(f) 違反合作金流業者之風險與禁止行業規範；(g) 對其他用戶或客服進行人身攻擊、恐嚇或騷擾。平台不以「道德倫理考量」「破壞平台形象」等模糊條款單方停權。
6. 糾紛處理流程
雙方先於站內訊息協商 7 天；無法達成共識時，任一方可發起正式申訴。平台於 14 個日曆天內完成仲裁並出具書面建議。仲裁可建議退款比例、扣減信用分、列入黑名單，惟 Skizze 不託管資金、無強制退款執行能力；仲裁結果之執行依雙方意願或循信用卡 chargeback 管道處理。
7. 退款管道（無強制退款效力）
本平台仲裁結果為書面建議，無強制退款效力。買家如需強制退款，應向其發卡行申請信用卡 chargeback；經發卡行受理後，合作金流業者會於合約窗口期內處理，從創作者收款戶頭預扣相應金額並退至買家原刷卡管道。chargeback 之裁定依 Visa / Mastercard / JCB 等國際信用卡組織規範，非由 Skizze 決定。詳見 chargeback 申訴流程。
8. 創作者連帶責任緩衝
若 chargeback 發生時創作者收款戶頭餘額不足，依代理商合作架構由 Skizze 負連帶清償責任，並由 Reserve 池吸收；同時對該創作者扣減信用分、必要時下架其委託與封鎖刷卡通路。創作者應自行妥善保留交付佐證以供 chargeback 抗辯。
9. 帳號註銷
用戶可於 Zentring 帳號設定中申請註銷；帳號註銷流程由 Zentring 統一處理。Skizze 端會在註銷生效前完成未結案件清理，並提供交易紀錄與作品集 metadata 之資料匯出。創作者於合作金流業者之收款帳戶須另循該業者程序辦理註銷。
10. Legal Hold
若糾紛、信用卡 chargeback、行政調查或司法程序進行中，相關訂單、訊息、佐證資料凍結於原存儲位置、不得刪改或匯出，待程序結案後恢復正常生命週期。
11. 爭議管轄
本條款適用中華民國法律，因本條款所生之爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。